# 💬 SUPORTE MOTOR FISCAL

### **🚀 Como entrar em contato com nosso time?**

<span style="font-weight: 400;">Você tem </span>**duas formas super fáceis**<span style="font-weight: 400;"> de falar com a gente direto pelo sistema – e o melhor:</span><span style="font-weight: 400;">  
</span><span style="font-weight: 400;"> </span>**nosso atendimento é 100% humanizado!**<span style="font-weight: 400;"> 🤝💙</span>

### **💬 1. Chat de atendimento**

- <span style="font-weight: 400;">Clique no </span>**ícone de conversa no canto inferior esquerdo da tela**<span style="font-weight: 400;"> (🗨️ </span>*<span style="font-weight: 400;">Iniciar conversa</span>*<span style="font-weight: 400;">).</span><span style="font-weight: 400;">  
      
    </span>
- <span style="font-weight: 400;">Fale com uma pessoa da nossa equipe em tempo real!</span><span style="font-weight: 400;">  
      
    </span>
- <span style="font-weight: 400;">Se todos estiverem ocupados, sua mensagem será registrada e responderemos por e-mail assim que possível. 😉</span><span style="font-weight: 400;">  
      
    </span>

[![image-1748960848326.png](https://docs.motorfiscal.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/Cwo4uTd33unUPiX1-image-1748960848326.png) ](https://docs.motorfiscal.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/Cwo4uTd33unUPiX1-image-1748960848326.png)[![image-1748960866638.png](https://docs.motorfiscal.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/SE7UmFqmbAn8tBqg-image-1748960866638.png)](https://docs.motorfiscal.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/SE7UmFqmbAn8tBqg-image-1748960866638.png)

### **📨 2. Abertura de chamado**

- <span style="font-weight: 400;">No menu lateral, clique em </span>**“Abrir chamado”**<span style="font-weight: 400;">.</span><span style="font-weight: 400;">  
      
    </span>
- <span style="font-weight: 400;">Preencha as informações e envie!</span><span style="font-weight: 400;">  
      
    </span>
- <span style="font-weight: 400;">Nosso time vai analisar e te responder por e-mail. 📬</span><span style="font-weight: 400;">  
      
    </span>

[![image-1748960919779.png](https://docs.motorfiscal.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/F57RfDxY9l2g0Xck-image-1748960919779.png) ](https://docs.motorfiscal.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/F57RfDxY9l2g0Xck-image-1748960919779.png)[![image-1748960963483.png](https://docs.motorfiscal.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/zdEVFw0QpzaqaHHC-image-1748960963483.png)](https://docs.motorfiscal.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/zdEVFw0QpzaqaHHC-image-1748960963483.png)

[ ](https://docs.motorfiscal.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/F57RfDxY9l2g0Xck-image-1748960919779.png)

### **🔁 Como funciona o atendimento?**

- **Nível 1**<span style="font-weight: 400;">: Análise inicial + esclarecimento de dúvidas</span><span style="font-weight: 400;">  
      
    </span>
- **Nível 2**<span style="font-weight: 400;">: Correções técnicas, quando necessário</span><span style="font-weight: 400;">  
      
    </span>

### **⚡ Para agilizar o atendimento, envie:**

- <span style="font-weight: 400;">Descrição do erro</span><span style="font-weight: 400;">  
      
    </span>
- <span style="font-weight: 400;">Chave da nota ou número da NFS-e</span><span style="font-weight: 400;">  
      
    </span>
- <span style="font-weight: 400;">Interface afetada (NF-e, CT-e etc.)</span><span style="font-weight: 400;">  
      
    </span>
- <span style="font-weight: 400;">CNPJ da empresa (se aplicável)</span><span style="font-weight: 400;">  
      
    </span>

### **💛 Conte com a gente!**

<span style="font-weight: 400;">Nosso time está aqui para te apoiar sempre que precisar.</span><span style="font-weight: 400;">  
</span><span style="font-weight: 400;"> </span>**Humanizado, rápido e com atenção de verdade.  
<span style="font-weight: 400;"> Fale com a gente — vai ser um prazer te ajudar! ✨😊</span>