SUPORTE TÉCNICO

Orientações para abertura de chamado conformações básicas necessárias para o atendimento mais ágil.

SOLICITAÇÃO DE SUPORTE

Toda solicitação de suporte deverá ser realizada através do ícone presente na interface do Motor Fiscal.

Ao clicar neste ícone será aberta a ferramenta de chat aonde a mensagem será direcionada diretamente para nossa equipe de suporte. 

FLUXO DE ATENDIMENTO

Nível 1:  Responsável pelo entendimento da solicitação, análise da solicitação, esclarecimento de dúvidas e  encaminhamento da solicitação para o nível 2 caso seja identificado falha na aplicação   Nível 2: