SUPORTE TÉCNICO

 

Orientações para abertura de chamado conformações básicas necessárias para o atendimento mais ágil.

 

SOLICITAÇÃO DE SUPORTE

Toda solicitação de suporte deverá ser realizada através do ícone presente na interface do Motor Fiscal.

Ao clicar neste ícone será aberta a ferramenta de chat aonde a mensagem será direcionada diretamente para nossa equipe de suporte. 

FLUXO DE ATENDIMENTO

Nível 1:  Responsável pelo entendimento da solicitaçãosolicitação, análise doda errosolicitação, Esclarecimentoesclarecimento de dúvidas oe  encaminhamento nada solicitação para o nível 2 caso seja identificado falha na aplicação   Nível 2: